Cortix : Afin d’aider ses clients à mieux utiliser les outils qui sont mis à leur disposition, la société Cortix leur propose un site lexique regroupant les définitions des principaux termes techniques employés dans le cadre de la réalisation d’un site Internet et de son exploitation. Cliquez ici pour visiter le site et consulter les définitions : cortix

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La décision d’entrer sur le marché du commerce électronique, tout comme pénétrer n’importe quel marché, doit être amorcée avec une vision à long terme. Trop souvent, les entreprises ont une approche de l’Internet des entreprises à très court terme, dans l’espoir de réussir dans un laps de temps court, à faible investissement de capitaux et de temps. Cette précipitation, tout comme dans n’importe quel secteur des affaires, est un échec assuré.

Prenons l’exemple de l’ouverture d’une boutique en ligne d’un petit commerce. Pour assurer la survie du commerce durant la difficile phase de démarrage, il faut prendre en compte un certain nombre de facteurs: rigueur de la planification, capital de base conséquent, logistique, etc. Selon le type d’entreprise, il faut parfois attendre deux à cinq ans avant de pouvoir en tirer quelconque bénéfice.

Alors que le commerce électronique offre l’opportunité d’investir des capitaux nettement plus faible, le temps d’investissement est quant à lui assez important, en prenant en compte que le commerce électronique est un marché très jeune, la période de démarrage pourrait même être plus longue que pour les entreprises traditionnelles.
La vente en ligne va croître de vingt à vingt-cinq pour cent cette année, et connaîtra une accélération de la croissance dans l’avenir. ceci est notamment dû au fait que les consommateurs deviennent de plus en plus à l’aise avec l’idée du commerce en ligne, et les problèmes de sécurité inhérents aux payements en lignes sont de mieux en mieux traités et fixés, ce qui devient un facteur de confiance pour les plus réticents. Les entreprises qui ont pénétré le marché de l’e-commerce du début ont un avantage sur les derniers arrivés, sachant que leur marque sera plus développée, plus adaptée et plus connue. L’ancienneté joue également un rôle sur les moteurs de recherches qui leur octroient une meilleure pertinence, et donc une meilleure visibilité.
Le commerce électronique étant l’un des moyens de distributions de l’avenir, chaque entreprise devrait avoir une réelle réflexion sur le sujet, et préparer, si ce n’est déjà le cas, sa future pénétration de ce marché. Cortix

Twitter peut-il vraiment être utile pour les commerçants? À première vue, cette plateforme de chat peut être rébarbative, et l’essence même de cette plateforme, basée sur le “que faites-vous maintenant?” peut paraître quelque peu inutile. Toutefois, de nombreux commerçants utilisent Twitter comme outil de promotion.

Twitter a évolué en quelque chose de beaucoup évolué que la messagerie instantanée. Il devient un outil marketing viral précieux, un nouvel outil pour communiquer et se rapprocher de ses clients.

Ce n’est pas seulement une plateforme utilisée par des jeunes souhaitant tuer le temps et créer un réseau d’amis sur la toile. De grandes entreprises envoient également des “tweets” et engagent des discussions avec des utilisateurs, assurant un suivi des conversations. comme notamment le New York Times, Intel, Amazon et Delta Airlines.

Comment utiliser Twitter comme outil marketing à son avantage? Pour cela il faut prendre soin de s’impliquer dans les discussions en cours et surtout, rester impliqués. Laisser une conversation “s’évanouir” et devenir obsolète donnera une image de l’entreprise qui n’assure pas le suivi de ses discussions, délaissant ainsi ses clients et la communauté en ligne qu’elle aura créée.

Une fois que vous avez trouvé votre ligne éditoriale et votre politique de communication, Twitter peut être un excellent environnement marketing pour :

- Promouvoir et traiter des codes de réduction.
- Surveiller et répondre aux requêtes de produit / demandes de renseignements.
- Étendre le service à la clientèle.
- Diffusion de communiqués de presse sur les produits / services.
- Fournir en temps réel la couverture des événements.
- Générer des buzz autour de la marque.
- Alerte sur des articles publiés sur les blogs.

Avant d’intégrer Twitter dans sa stratégie de communication, il faut toutefois être conscient que chaque message posté aura une influence indéniable sur l’image de marque de l’entreprise, étant donné sa portée. Twitter a encore une réputation d’outil ludique sur Internet. Pour préserver l’image de l’entreprise, il faut préalablement définir une ligne éditoriale et sélectionner rigoureusement les informations sur ce média, étant donné qu’il s’agit d’une plateforme communautaire qui n’est pas la propriété de l’entreprise. Les messages publiés doivent rester professionnels afin de garantir une image de marque sérieuse qui maîtrise sa communication. Cortix